Contacto
- Email de soporte: https://discord.gg/3Cqcr6edmM
- Tiempo de respuesta: 24–72 h laborables
- Idioma: Español
Si puedes, incluye en tu mensaje: modelo de iPhone/iPad, versión de iOS, versión de la app, y una captura del error.
Preguntas frecuentes (FAQ)
1) No puedo iniciar sesión con Apple
- Comprueba que tienes conexión a Internet.
- Ajustes → ID de Apple → Contraseña y seguridad → verifica que tu cuenta está activa.
- Cierra la app y vuelve a intentarlo.
2) La app se queda cargando / no sincroniza
- Revisa tu conexión (Wi-Fi/4G/5G).
- Reinicia la app.
- Si usas iCloud/CloudKit, verifica que iCloud está iniciado en el dispositivo: Ajustes → ID de Apple → iCloud → activa iCloud Drive.
3) Compras o suscripción no se activan
- Asegúrate de usar el mismo Apple ID con el que compraste.
- En la app, busca la opción “Restaurar compras” (si existe).
- Si persiste, contáctanos indicando la fecha aproximada de compra.
4) La app se cierra o va lenta
- Reinicia el dispositivo.
- Asegúrate de tener la última versión de la app.
- Libera espacio en el dispositivo si está muy justo.
Reportar un error
- Qué estabas haciendo cuando ocurrió.
- Resultado esperado vs resultado real.
- Capturas o vídeo (si puedes).
- Dispositivo y versión de iOS.
- Versión de la app.
📩 Enviar a: https://discord.gg/3Cqcr6edmM
Solicitud de eliminación de cuenta/datos
La eliminación de cuenta y datos se realiza directamente desde la app.
Ruta: Perfil → Eliminar cuenta y datos.
Al confirmar la acción, se inicia el proceso de eliminación de la información asociada a tu cuenta.
Privacidad
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Información de la app
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- Plataforma: iOS
- Última actualización: 2026